帳單出現非約定基本費怎麼辦？先找最高需量，再評估契約容量

需量用戶看到帳單多了一筆「非約定基本費」，第一反應常是「把契約容量調高就好」。但調高後，台電為你保留的供電容量增加，固定基本費也可能跟著變；若尖峰其實只是排程重疊造成，先管理需量可能更合理。正確順序是先找資料，再決定要改操作還是改契約。

先分清楚三個量

• 用電度數（kWh）：一段期間累積用了多少電。
• 最高需量（kW）：計費規則下某段時間的最高用電需求。
• 契約容量（kW）：用戶與台電約定的最大用電需量。

如果還在釐清基本名詞，先讀契約容量入門。總度數不高，不代表沒有短時間尖峰；反過來，整月用電很多，也可能因設備錯峰而沒有超出契約容量。

四步查出問題是偶發還是結構性

1. 抄下帳單欄位：記錄契約容量、最高需量、非約定費用發生月份與用電種類。
2. 對照營運紀錄：找出是否有冷凍、空調、電熱、馬達或充電設備在同一時段啟動；只做時間對照，不自行進配電盤量測。
3. 拉長觀察期間：比較多期資料，分辨一次性工程、季節尖峰與持續成長。單一月份不足以代表未來需求。
4. 做兩種方案估算：一種是分散啟動、調整排程或導入專業設計的需量控制；另一種是依實際需求申請增設用電，再比較固定成本與超約風險。

台電 2026 年 FAQ 明確建議，用戶可分散負載、利用需量控制系統，或依實際所需辦理增設用電，並可向區營業處申請契約容量評估分析。這不是把某個開關調大，也不是自行更換設備額定值；涉及內線、保護裝置或容量變更，應由台電及合格專業人員依個案處理。

哪些情況不要直接改容量

• 只有一次異常尖峰，尚未確認原因。
• 用電用途、供電方式或電價方案剛變更，資料不可直接與舊期比較。
• 只拿總度數推估需量，沒有最高需量或時段資料。
• 尚未把營業用電價與時間電價的計費條件分開。

本文不提供固定的「最佳容量」公式，也不代替電力工程設計。電價表、契約方案與申請條件可能更新，正式決策應以台電當期帳單、契約、分析服務及專業評估為準。