電號不是地址，也不是你的身分證字號

申請電子帳單、用APP查詢、登錄節電獎勵，很多台電的官方服務都會先問你一句請輸入電號。電號是台電核發給每一份用電契約的專屬編號，共11位數字，官方說明就是電費單據上電號，共11位數字。它跟你家地址、身分證字號都是不同的東西：地址是你人住在哪裡，身分證字號代表你這個人，電號代表的是這一份用電契約——就算你搬家或換房客，只要用電契約沒有辦理過戶或終止，電號通常不會跟著改變。

電號在哪裡找

最直接的方法，就是找出你的電費帳單：不管是紙本帳單還是電子帳單，電號都印在單據上。如果你手邊剛好沒有最近一期的帳單，也可以撥打台電客服1911協助查詢，客服人員會請你核對用電地址、戶名等資料以確認身分。要提醒的是，官方的簡易帳單查詢、住宅租屋電費查詢專區這類自助工具，本身都需要你先輸入電號才能查，所以電號是查詢的第一步，而不是查詢完才會知道的結果——第一次一定要先從帳單或客服那邊拿到它。

電號會被拿來做什麼

電號幾乎是台電所有線上服務的共通鑰匙：簡易帳單查詢要輸入電號才能看本期電費；電子帳單服務系統註冊會員時要綁定電號；台灣電力App的電號管理功能要輸入電號、用電戶名才能新增；就連租屋族查詢當期每度平均電價，也要電號搭配身分證後9碼與手機號一起驗證。換句話說，只要想用官方管道自己查電費，遲早都會用到這組號碼。

電號需要小心保管嗎

電號本身不像密碼那樣需要完全保密，但也不建議隨意公開在網路上。官方電子帳單系統有規定：一般自然人的電號只能由一個帳號申請電子帳單，如果電號已經被別人先一步註冊，自己就會無法再申請，遇到這種情況需要撥打客服1911協助處理。妥善保管帳單、不隨便把電號連同個人資料一起貼上網，可以降低被有心人搶先冒用申請的機率。

找到電號之後，下一步查什麼

拿到電號後，可以依自己需要的資料範圍選擇查詢管道：只想看這期繳多少，可以用免登入的簡易帳單查詢；想看歷史帳單和用電趨勢，就需要註冊會員或用App完成認證，完整的管道比較可以看電費帳單查詢有幾種方法這篇。如果租屋族想核對房東收費，也可以搭配房東收費檢查工具一起使用。