電線掉落或外露怎麼辦？先不要碰，再通知台電

颱風過後或施工圍籬旁，忽然看到一截電線垂在路面、接頭外露，很多人會想靠近看是不是「只是皮剝了一點」。台灣電力公司彰化區營業處的防救災頁，對這種畫面有一句直接的寫法。有人已經碰到電線，或電線掉在車子上，則是台電兒童網另一頁的寫法。兩種情況不要混成同一套動作。

本文讀到的掉落、外露警示，出自彰化區營業處這一頁（頁面更新日期 2025-11-10），不是把每一個區營業處的公告都對過。其他區處若用字不同，以你準備通報的那個官方入口當日文字為準。

先講答案：沒有人碰上電線時

彰化區營業處防救災頁的原文是：「如果看到電線掉落或出現外露狀況，請立即通知台電處理，千萬不要自己前去撿拾或碰觸，避免釀成觸電意外。」

這句沒有寫安全距離幾公尺，也沒有寫可以用哪一種棍子把線撥到路邊。頁面沒寫的距離和工具，本文不補。動作就是：不要上前撿、不要碰，立即通知台電。

同一頁頁尾列出客服專線 1911，並註明免付費、公共電話除外、通話時間限制 5分鐘。正文那句寫的是「通知台電」，1911 出現在頁尾的客服專線，本文不把兩處寫成正文裡已經出現「撥 1911」四個字。

有人已經碰到電線：兒童網的三步，順序不要改

台電兒童網「觸電處理方式」寫的對象是：有人碰到電線觸電，而且電線可能還在他身上。原文要求「千萬不要用手去拉開他」，接著的緊急處理是：

1. 不要去觸碰那個人。
2. 若要搶救，要用絕緣的裝備（如乾的雨鞋、塑膠手套、木棒等） 來移除電源。
3. 把電源開關關掉，讓觸電者遠離電源處。

這三步的順序以兒童網這頁為準。它沒有寫雨鞋要多乾、手套多厚、木棒多長，也沒有寫適用哪一種電壓。本文不補材質標準，也不把彰化區處「千萬不要自己前去撿拾或碰觸」改寫成這三步的第 1 步。兩頁講的畫面不一樣：一頁是看到掉落或外露的線，一頁是人已經接觸到電線。

兒童網這三步沒有接著寫急救、心肺復甦或就醫電話。本文不從其他衛教頁把那些步驟搬過來。

人在車裡，電線掉在車上

兒童網頁首對「坐在轎車裡面，車子碰到電線」的寫法是：留在車內，通知台電公司請他們來處理，不要匆匆忙忙想要打開車門離開。同頁問答的答案則寫：應待在車內，打電話告知此情況並等待救援。原因那句使用「屏蔽效應」，並寫金屬殼外部的電(場)不會影響金屬殼內部，因此當高壓電線接觸到車殼時，大電流是不會流經車內。

這兩句都是人已經在車內、線掉到車上的寫法。頁面沒有寫人可以下車把線挪開，也沒有寫車窗要不要開。頁首寫的是通知台電公司，不是在這段寫 1911；1911 出現在該頁頁尾，原文包含「24小時客服專線：1911（免付費，公共電話除外，通話時間限制 5分鐘）」。這頁本次讀到的內容沒有標示更新日期。

同頁的三種停電定義，不是掉落電線的分類

彰化區營業處這頁下方另有停電用詞，官方沒有寫「電線掉落就等於其中一種」。本文只照頁面列出，避免和掉落電線的處置混在一起：

• 計畫性工作停電：為強化系統韌性或因設備老舊定期更換檢修設備需要而排定的停電，屬計劃性的工作停電，與電源不足完全無關。頁面標題用「計畫性」，說明句用「計劃性」，本文照頁面兩種用字都保留。
• 緊急限電：遇系統突發事故，導致電源不足或設備超過負荷、電壓嚴重偏低時，為顧及電力系統安全，需立即實施之限電措施。
• 計畫性限電：前一日預估隔日電能不足，執行計畫性限電用以確保系統安全。
• 事故停電：偶發性因天災外力或設備問題故障，所以引起的局部設備停電事故。

要查的是家裡沒電、計畫施工還是 1911 報修，見停電後怎麼向台電通報。那是停電通報，不是這篇的「線已經掉在路上」。

什麼時候改看別篇

• 家裡開關跳脫、鄰居還有電：先分跳電和停電，見跳電和停電不一樣。不要用掉落電線的處置去扳家裡的開關。
• 颱風還沒到、你在準備照明和飲水：見颱風停電前要準備什麼。那篇的清單不是這篇的現場處置。
• 頁面沒有寫可以自行把外露接頭用膠帶包起來。看到外露，回到彰化區處那句：通知台電，不要自己碰。

頁面更新日期是 2025-11-10。本文查證日是 2026-09-22。區處若改寫警示句子，以該頁當日文字為準。

常見問題

Q：電線只是垂下來、沒有火花，可以先用木棍撥開嗎？ 彰化區處這頁沒有寫可以用工具撥線，只寫不要自己撿拾或碰觸，並立即通知台電。兒童網的木棒例子，出現在「有人已經觸電、電線可能還在身上」的搶救步驟裡，不是給路人清理垂落電線用的。本文不把兩頁的工具合成一種做法。

Q：車外已經看到線壓在引擎蓋上，人還在車內，要不要馬上下車？ 兒童網頁首寫留在車內、通知台電公司，不要匆匆忙忙想要打開車門離開。本文不另外編什麼情況可以下車。

Q：這和 1911 報修家裡停電是同一件事嗎？ 不是。這篇處理的是看到掉落或外露的線，以及兒童網寫的觸電、車內情境。家裡停電要準備什麼資料、從哪個入口報，見停電後怎麼向台電通報。