電號怎麼看、在哪裡找？繳費通知單、繳費憑證、台電 App 與官方查詢管道

要查電費帳單，第一步常卡在不知道電號在哪。台電的簡易帳單查詢、電子帳單會員、台灣電力 App 的電號管理，輸入欄位都是電號。本文把電號出現在哪些官方畫面和單據、格式長什麼樣、拿到電號之後有哪些官方查詢管道，分開整理。電號是什麼、為什麼是查詢第一步，本站已有電號是什麼，在哪裡找到你的電費帳號；本文補的是位置、格式與管道對照。查證日 2026-10-16。

先講答案

〔官方〕台電簡易帳單查詢頁寫：「請輸入本公司電費單據上電號，共11位數字，例：00123456789。」也就是說，電號是電費單據上的 11 位數字。

出現的位置有四處：紙本繳費通知單、繳費憑證、已綁定電號的台灣電力 App 首頁，以及電子帳單系統的帳單查詢清單。後兩處要先綁定或登入，前兩處是手上的實體單據。

紙本：繳費通知單與繳費憑證

〔官方〕台電電子發票平台操作說明（113.03.04 版）寫：「請查找藍色繳費通知單或是粉紅色繳費憑證上半部分(如下兩圖)列示之電號、戶名。」

〔本文依官方範例圖描述〕那份說明書附的兩張範例圖（112 年 11 月繳費通知單、113 年 1 月繳費憑證）上，戶名印在左上方；戶名下方有一排欄位，最左邊是電號（圖上標示 Customer Number），右邊依序是繳費期限（或繳費日期）、應繳總金額和繳費資訊。範例電號以 11-XX-8547-50-1 的樣式呈現，用「-」分成五段，其中 XX 是範例遮蔽。

〔官方〕同一份說明寫電號輸入時：「輸入電號欄位請去除「-」」，並以電號 11-XX-8547-50-1 為例，輸入「11XX8547501」。（本文建議）紙本版面可能改版，兩張範例圖是 112 至 113 年的單據，以你手上的實物為準；找不到時，先看單據上半部、戶名附近。

〔官方〕台電的說明書把藍色繳費通知單與粉紅色繳費憑證並列，說明書另提到綠色繳費憑證等其他單據，它們的版面，本文沒有查到逐欄說明，不在此描述。

電子帳單與電子帳單系統

〔官方〕台電電子帳單系統常見問題寫：「若您已申請電子帳單，本公司即自下期帳單起，將電費帳單之電子檔寄至申請之電子信箱，不再提供紙本帳單。」電子檔裡電號印在哪個位置，本文沒有查到官方的逐欄說明，請直接開啟你收到的檔案確認。

〔官方〕登入電子帳單系統後，常見問題寫「於「帳單查詢」之各電號「歷史」欄位點選後，即可查詢到該電號近2年之帳單歷史資訊」。換句話說，登入後的帳單查詢頁會以電號為單位列出帳單。

台灣電力 App

〔官方〕台電 App 首頁說明寫：「首頁上方呈現用電戶名、暱稱、用電地址、電號及最新一期帳單基本資料」。已經綁定過電號的話，打開 App 首頁就看得到。

〔官方〕還沒綁定時，App 的電號管理流程是：按「快捷功能圓盤」，按「電號管理」，輸入電號、用電戶名等資訊；說明另寫「也可掃描電費帳單上之行動支付掃描繳費QR碼進行新增」。這代表你仍要先有一張帳單，或已知電號與戶名。App 介面可能隨版本更新，操作時以畫面為準。

拿到電號之後：官方的帳單查詢管道

〔官方〕簡易帳單查詢的說明寫：「為保護用戶用電資料安全，本服務只顯示本期電費資料，且不代表您已成為本公司電子帳單會員。」帳單查詢教學另寫，要看帳單明細，需按右上角「查看帳單明細」並輸入「用電戶名」。

〔官方〕超商機台補繳與營業處繳費的做法，出自台電常見問答「電費繳費通知單遺失了該怎麼辦？」。這一則的前提是你已經知道電號或用電地址，它沒有寫如何從零找回電號。各管道的細節與限制，本站另有電費帳單查詢有幾種方法、電費帳單和繳費去哪查可看，查詢卡關見查詢卡關怎麼辦。

〔官方〕台電另設住宅租屋電費查詢專區，供承租人查詢租屋處的當期每度平均電價。承租人要先向台電申請，審核建檔後才能查詢。查詢頁只有兩個輸入欄位：身分證字號後 9 碼與手機。申請單上的電號欄由台電受理部門填寫，承租人不需要先知道電號。頁面在身分證欄位下方另有一行提到 11 位電號的小字，和輸入欄位對不上，台電沒有說明原因。這個專區不是找回電號的管道；該頁寫查詢限於租賃有效期間結束 60 日內提供，細節以該頁為準。

手邊完全沒有帳單時

〔官方〕台電在繳費證明的申辦說明寫：「電號及戶名可由台電公司寄發之電費通知單或收據查得」。〔官方〕台電客服專線頁寫 1911 的服務項目包括「電費及業務查詢」，24 小時全年無休。

本文查證的台電頁面，沒有逐步寫明沒有任何單據時，客服會如何協助找回電號、要核對哪些資料，也沒有看到用地址反查電號的線上入口。所以（本文建議）：撥 1911 或洽台電服務據點，直接問清楚需要準備什麼資料；不要在來路不明的網站輸入地址、戶名或身分資料來查電號。

電號和其他號碼不要搞混

〔官方〕台電電子發票平台說明寫，用載具查發票要用「台電變動性載具共30 碼」，用電號查發票則要電號、戶名前六個字和發票年月，三個是不同的資料。〔官方〕台電 App 申請電子帳單、需要驗證時，三種檢核方式中有兩種分別是「單據號碼末五碼」與「代繳帳號末五碼」。所以：

• 電號：11 位數字，用來辨識用電戶。
• 載具號碼：30 碼，用來查發票與歸戶。
• 單據號碼、代繳帳號：只在特定驗證時要求輸入末五碼。

電號要保護嗎

本文沒有查到官方把電號歸類為機密資料的說明。（本文建議）把帳單、繳費憑證拍照貼上網或傳給陌生人之前，先遮住電號、戶名、條碼與 QR Code；收到簡訊或網址要求你輸入電號加信用卡資料，不要點，改自己輸入台電官網網址或打開官方 App；懷疑是詐騙撥 165 反詐騙諮詢專線；帳單疑問撥 1911。可參考本站假電費獎勵連結詐騙與逾期電費怎麼安全繳。

常見問題

Q：電號是幾位數？ 〔官方〕簡易帳單查詢頁寫共 11 位數字，範例是 00123456789。紙本單據範例用「-」分段，線上輸入時要去除。

Q：只知道地址，可以查到電號嗎？ 本文查證的台電頁面，沒有看到用地址反查電號的線上入口。台電營業處的做法是向櫃檯報上用電地址或電號辦理繳費。要找回電號，請撥 1911 或洽服務據點詢問。

Q：我想知道這一期要繳多少，該用哪一個管道？ 只要看本期金額，用簡易帳單查詢即可，它只顯示本期電費資料。要看近 2 年的歷史帳單，用電子帳單系統會員或 App 的已認證電號。

Q：App 首頁沒有顯示電號，怎麼辦？ 〔官方〕首頁會顯示的是已綁定的電號資料。還沒綁定時，要到電號管理輸入電號與用電戶名，或掃描電費帳單上的行動支付 QR 碼新增。